Blizzard уже некоторое время внедряет ИИ в свою работу, но в последнее время многие игроки чувствуют, что качество этого ИИ снизилось. World of Warcraft, похоже, испытывает на себе самые большие последствия этого. Онлайн-форумы заполнены жалобами на ухудшение обслуживания клиентов во всех играх Blizzard, включая WoW. Распространенной проблемой является отправка игроками заявок в службу поддержки и получение неинформативных или вообще отсутствующих ответов, и, похоже, эта проблема становится все более частой.

Игроки World of Warcraft делятся скриншотами, показывающими, что ИИ-управляемые Мастера Игры отвечают на их запросы в службу поддержки. Помимо отсутствия полезной помощи, некоторые игроки сообщают, что эти ИИ-ГМы пренебрежительны, даже предполагают, что игроки ошибаются относительно проблем, с которыми они сталкиваются – по сути, отрицая реальность их проблем.

ИИ-гейм-мастеры от Blizzard галлюцинируют информацию.

В прошлом, Game Masters от Blizzard были реальными людьми, которые лично помогали игрокам с их проблемами, часто даже оставаясь в роли волшебника или другого персонажа. Теперь же, однако, редко удаётся даже поговорить с реальным человеком, когда у вас возникают проблемы с игрой Blizzard.

В последнее время игроки обсуждают растущее использование Blizzard искусственного интеллекта в World of Warcraft, особенно потому, что большая часть контроля качества игры теперь осуществляется ИИ. Последнее обновление игры оказалось очень нестабильным, до такой степени, что многие игроки считают игру практически неиграбельной. Чтобы усугубить ситуацию, когда игроки сообщают об этих проблемах, они часто получают ответы от ИИ-управляемых гейм-мастеров, которые могут предоставлять неточную или даже ложную информацию, что является распространенной проблемой с текущими технологиями ИИ.

Я видел забавные и раздражающие скриншоты на Reddit, на которых игроки взаимодействуют с AI-мастерами игры. Это забавно, но также немного обескураживает видеть, как эти AI могут ошибаться. Например, один AI сказал игроку, что предмет, который он заработал в подземелье, на самом деле никогда не появился, а затем странно добавил, что этот предмет не мог выпасть на этом уровне сложности. Это бессмысленный ответ, который оставляет вас в замешательстве, даже просто читая о нём.

Мы также видели неэффективные взаимодействия со службой поддержки, где игрокам просто отправляют ссылки на справочные статьи или внешние ресурсы вместо получения прямых решений от Мастера игры. Это часто приводит к нерешенным проблемам и закрытым обращениям в поддержку. Понимая эту закономерность, я не удивился, увидев приток новых игроков в Final Fantasy 14 – это часто происходит, когда игроки сталкиваются с серьезными проблемами в World of Warcraft.

Иронично, но «Убийцей WoW» станет Blizzard.

Недавно я написал о том, как много MMORPG пытались, но потерпели неудачу, превзойти World of Warcraft как самую популярную игру в жанре. Раньше я думал, что WoW просуществует до тех пор, пока не появится лучшая игра, но теперь я считаю, что Blizzard прекратит поддержку WoW раньше, чем какой-либо конкурент сможет занять его место.

Подпишитесь на рассылку, чтобы получить более глубокое понимание Blizzard + AI.

Люди обычно не в восторге, когда понимают, что продукты, особенно игры, используют искусственный интеллект. Ведутся постоянные дискуссии о том, этично ли обучать ИИ, используя существующий контент, а затем основывать на этом же контенте его творения. Студии часто сталкиваются с критикой, когда объявляют об использовании генеративного ИИ.

Хотя ИИ предлагает потенциальные преимущества для поддержки клиентов, существуют определенные недостатки, как продемонстрировал опыт Blizzard. Замена человеческих тестировщиков контроля качества на ИИ привела к снижению качества патчей и всплеску ошибок в играх. Аналогично, переход на ИИ-управляемых мастеров игры привел к нерешенным проблемам игроков и значительно более длительному времени ожидания, при этом заявки часто закрывались без фактических решений. Если Blizzard принципиально не изменит подход к поддержке своих игр и использованию ИИ, будущее World of Warcraft выглядит неопределенным.

Смотрите также

• Серебро прогноз
• Руководство по сборке Кибеллы – Вольный торговец
• Как завязать роман с Кибеллой в Warhammer 40,000: Rogue Trader
• Советы, консольные команды и читы для Warhammer 40,000: Dawn of War — Definitive Edition
• Все издания Space Marine 2 и бонусы за предварительный заказ
• Лучшая сборка Арбитра в Warhammer 40,000: Darktide
• Консольные команды и читы Total War Warhammer 3
• Все комбинации оружия ближнего боя — Warhammer 40,000: Space Marine 2
• Все легионы космического десанта в порядке выхода в Warhammer 40K.
• Рейтинг каждого компаньона в Warhammer 40,000: Rogue Trader

2026-05-27 16:41