Идеалистическая мечта Microsoft об автоматизации ИИ может стать кошмаром для безопасности рабочих мест

Что тебе нужно знать

• Microsoft анонсировала несколько новых функций Copilot Studio, включая возможность создавать собственные вторые пилоты, которые могут действовать как независимые агенты.
• Эти вторые пилоты могут управлять сложными рабочими процессами, автоматизировать процессы и решать широкий спектр задач.
• Microsoft также анонсировала интерактивный опыт создания второго пилота и соединителей второго пилота, которые можно использовать для подключения второго пилота к различным источникам данных и сервисам.

Как аналитик с опытом работы в сфере технологий и рынка труда, я вижу как возможности, так и проблемы в новых функциях Microsoft Copilot Studio. Возможность организаций создавать собственные пилотные программы, способные управлять сложными рабочими процессами и автоматизировать задачи, несомненно, впечатляет. Однако это также вызывает обоснованную обеспокоенность по поводу гарантий занятости и будущего сферы труда.

Как исследователь, я обнаружил несколько интересных разработок Microsoft. Они не просто создают второго пилота для своих продуктов и услуг; вместо этого они предполагают, что организации создают собственные агенты Copilot для оптимизации рабочих процессов. На Build 2024 Microsoft раскрыла планы по созданию самоуправляемых вторых пилотов, которые смогут самостоятельно автоматизировать задачи. Эти специальные вторые пилоты превзойдут роль простых ответчиков на сообщения или события; вместо этого они будут управлять бизнес-процессами автономно.

В недавней записи в блоге Microsoft новейшие функции Copilot Studio объясняются и демонстрируются на наглядных примерах. В посте показано, как второй пилот может оптимизировать рабочий процесс, помогая пользователям.

«Возьмем, к примеру, возможности второго пилота, который может мгновенно реагировать на поступившее электронное письмо. Этот второй пилот может идентифицировать данные отправителя, получить историю его сообщений, использовать ИИ для генерации подходящих ответов и даже предпринимать дальнейшие действия, такие как проверка инвентаря. или закрытие заявок на основе содержания электронного письма и предыдущих взаимодействий».

Microsoft называет это совместным партнером по искусственному интеллекту, работающим вместе с вами, а не для вас. Представьте себе, что у вас есть умный товарищ по команде с расширенными возможностями для управления заданиями в различных секторах, таких как ИТ, маркетинг, продажи и финансы. Это позволит вам сосредоточиться на других задачах.

Тестировщики раннего доступа теперь могут экспериментировать с разработкой персонализированных вторых пилотов. Эта функция станет общедоступной в Copilot Studio позднее в этом году.

Эксперт: В результате захватывающей разработки Microsoft Copilot Studio теперь оснащена диалоговым интерфейсом, специально разработанным для создания вторых пилотов. Кроме того, компания представила соединители Copilot, позволяющие вторым пилотам подключаться к различным источникам данных, таким как SharePoint, OneDrive, Microsoft Graph и внешним приложениям.

А как насчет рабочих мест?

Способность команд автоматизировать задачи и рабочие процессы вызывает обеспокоенность по поводу безопасности рабочих мест. Microsoft утверждает, что эти новые функции позволят автоматизировать монотонные и нелюбимые задачи. Однако, хотя Microsoft утверждает, что ИИ предназначен для увеличения, а не сокращения рабочих мест, у меня есть сомнения.

Как исследователь, изучающий достижения Microsoft в области искусственного интеллекта (ИИ), я не могу не впечатляться их заявлениями о решении сложных задач с помощью таких функций, как Copilots. Этим ИИ-агентам обещают произвести революцию в службах ИТ-поддержки, процессах адаптации сотрудников и даже выступать в качестве личных консьержей по продажам и обслуживанию. С точки зрения бизнеса использование ИИ для решения этих задач, несомненно, привлекательно. Однако я не могу понять, как такая интеграция не повлияет каким-либо образом на рабочую силу.

Взгляните на формулировку Microsoft о пользовательских вторых пилотах (выделено автором):

Отправляясь в этот путь вместе, мы надеемся, что эти вторые пилоты принесут значительные улучшения и «экономические выгоды» в каждом отделе. Например, второй пилот «обработки заказов» может оптимизировать весь процесс выполнения заказов — от получения заказов до эффективного управления ими, предложения умных предложений по товарам, отсутствующим на складе, и, в конечном итоге, обеспечения своевременной доставки клиентам.

«Из того, что мы видим в заявлениях Microsoft, как компания достигает экономии средств, если не за счет сокращения штата сотрудников или сокращения их рабочего времени? Новые специальные вторые пилоты рекламируются как средство повышения производительности, сотрудничества и креативности в командах. Однако мое предположение заключается в том, что эти улучшения потенциально могут привести к уменьшению размеров команд».

В беседе с The Verge корпоративный вице-президент Microsoft по бизнес-приложениям и платформам Чарльз Ламанна обсудил темы, связанные с автоматизацией и представителями Copilot.

Как аналитик, я бы перефразировал высказывания Ламанна следующим образом:

Как заядлый наблюдатель за технологическими достижениями, я не могу не признать привлекательность второго пилота, решающего рутинные задачи, которые часто заставляют нас чувствовать себя истощенными. Однако было бы слишком оптимистично ограничивать его роль только этими частями работы. Тем не менее, если мы рассмотрим этот сценарий, влияние ИИ на занятость неоспоримо.

ИИ заменяет рабочие места

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) на рабочих местах вызывает серьезные опасения, особенно когда речь идет о гарантиях занятости. ИИ обладает потенциалом для оптимизации задач, облегчения рабочей нагрузки и повышения производительности отдельных лиц и команд. Однако важно признать, что автоматизация может привести к увольнению или необходимости адаптации работников к новым ролям.

Сотрудники должны быть готовы развиваться и приобретать новые навыки, чтобы оставаться актуальными в сегодняшнем быстро меняющемся технологическом ландшафте. Если использовать упрощенную аналогию, то это не значит, что нам следовало предотвратить изобретение телефонов, чтобы сохранить рабочие места телеграфистам. Развитие ИИ не следует останавливать или ограничивать исключительно ради защиты существующих позиций, но оно поднимает важные вопросы о будущем.

Что касается широкого использования ИИ в различных задачах, возникает важный вопрос: что происходит, когда мы становимся чрезмерно зависимыми от искусственного интеллекта в таком огромном спектре работ? Профессионалы с большим опытом признают, что некоторые задачи требуют личного подхода и вмешательства человека. Хотя ИИ может автоматизировать множество процессов и постоянно расширять свои возможности, бывают ситуации, когда человеческая интуиция и эмпатия оказываются незаменимыми. Однако остается вопрос: будут ли предприятия содержать штатного сотрудника для таких конкретных сценариев? Или экспертам придется совмещать несколько ролей в разных организациях? В обоих случаях количество оплачиваемых часов может значительно сократиться.

Смотрите также

• Как получить и использовать очки мастерства в Space Marine 2
• Что делать с расширенной канистрой Эона в WoW Dragonflight
• Чем заканчивается книга «Презумпция невиновности»?
• Полный список миссий Warhammer 40K Space Marine 2
• Warhammer 40,000: Space Marine 2: руководство – как быстро повысить уровень
• Warhammer 40K: Space Marine 2 – как получить данные арсенала и использовать их
• Warhammer 40K: Space Marine 2 – Как разблокировать перки оружия
• Где найти все инфопланшеты в Space Marine 2
• Прохождение баллистического двигателя — Space Marine 2
• Как выполнить личный квест Ирлиет в Warhammer 40: Rogue Trader

2024-05-22 15:50