Добро пожаловать в уголок, где империи рушатся, а ваши миниатюры страдают от кривых покрасов! Присоединяйся к официальному телеграм-каналу Warhammer 40,000, где мы обсуждаем, как в очередной раз проиграть из-за одного несчастного кубика. Ждём твоего вступления с таким же нетерпением, с каким Император ждёт новую модель!
Warhammer 40k Telegram
Как давний геймер, переживший золотой век поддержки клиентов от Blizzard, я не могу не почувствовать укол ностальгии, когда читаю о текущем состоянии их технической поддержки. Когда-то на другой стороне у нас были настоящие люди, люди, которые искренне заботились и делали все возможное, чтобы помочь нам.
Техподдержка, будь то видеоигры или другие сервисы, — это обширная тема. В течение многих лет люди жаловались на необходимость общаться по электронной почте или на долгое ожидание звонка. Все больше и больше компаний решают использовать ботов, которые призваны помогать решать проблемы. Однако не всегда им это удается.
Есть ли у Blizzard техподдержка ChatGPT?
Недавно пользователь Diablo 4 оказался в сложной ситуации после блокировки аккаунта. Несмотря на многочисленные доказательства своей невиновности, он не смог связаться ни с одним человеком и вместо этого продолжал обращаться к ботам за технической поддержкой.
Один игрок опубликовал похожую историю на Reddit. На этот раз проблема затронула ее подругу, фанатку World of Warcraft, у которой возникла досадная проблема с экипировкой ее главного героя. В ответ служба поддержки предложила попробовать перенести предметы в другой инвентарь, выйти из учетной записи и снова войти в нее, отправить запрос на сброс пользовательского интерфейса, а также удалить и восстановить персонажа.
Игрок, на котором было сосредоточено внимание, выполнил все рекомендации и, более того, решил устранить своего основного персонажа-друида. Это действие привело к полному стиранию данных его друида.
Как страстный геймер, я часто разочаровываюсь, когда обращаюсь за помощью по техническим вопросам, поскольку предоставляемые рекомендации, похоже, повсеместно ограничиваются простым предложением: «Вы пробовали включать и выключать его?» На самом деле немного обескураживающе осознавать, что служба поддержки, с которой я общаюсь, — это всего лишь бот, лишенный какого-либо понимания динамичного, постоянно развивающегося мира игр.
В июле этого года у меня была возможность стереть и переустановить персонажа, но, к сожалению, в последнее время эта функция была временно отключена. Это заставляет меня задаться вопросом, может быть, ИИ подает устаревшие предложения.
Я ни в коем случае не удаляю персонажа, потому что так сказала служба поддержки, неважно, чат-бот это или реальный человек. Найдите правильный способ исправить это, вместо того, чтобы предлагать самые дешевые способы, иначе подписка больше не будет оправдана, и я уйду, это так просто.
Редактировать: И, честно говоря, этому человеку лучше получить компенсацию.
— ChosenOfTheMoon_GR
1. «Как игрок, ты привлек мое внимание». или просто
Однако я бы никогда не «удалял и не восстанавливал» своего персонажа. Это просто ужасный совет.
После знакомства с одной из величайших систем поддержки компьютерных наук очень прискорбно наблюдать, как она превращается в груду огненного мусора.
— кайнпайн
Геймеры говорят «нет» ботам на другой стороне
Этот сценарий указывает на то, что игроки могут не всегда получать достаточную помощь от Blizzard. Фанаты осознают проблемы, связанные с управлением многочисленными играми с обширной базой игроков, но они хотят быть уверенными в том, что при возникновении сложных проблем они могут рассчитывать на личную помощь – аналогичную той, которая предоставлялась ранее.
Это дико. Раньше у нас на другом конце провода был человек, которому действительно было не все равно.
Черт, GM вошел в систему и лично восстановил добычу моих друзей после первого взлома. Он присоединился к нашей группе через 30 минут после оформления билета и отвез нас в укромное место за пределами организации. Он немного поговорил с нами, прежде чем потребовать от моего друга добавить аутентификатор.
Теперь я даже не могу найти настоящего человека в своем банке… не говоря уже о WoW.
— Стикмеймпончик
Среди всех проблем с сервисом Blizzard я твердо уверен, что их служба поддержки требует немедленного внимания. Такая неадекватность недопустима. Представьте себе сценарий, в котором вы никогда не сможете связаться с представителем Blizzard… Такие проблемы, как ложные баны, потеря персонажей или проблемы, ломающие игру, и не с кем поговорить? Иногда игра в эту игру может показаться совершенно ужасающей.
— СирДекрос
Остается неясным, удастся ли решить проблему игрока и восстановить ее персонажа. Привлечение внимания к проблеме может побудить Blizzard обратить на это внимание и предложить помощь пострадавшему игроку.
Смотрите также
- Как получить и использовать очки мастерства в Space Marine 2
- Что делать с расширенной канистрой Эона в WoW Dragonflight
- Чем заканчивается книга «Презумпция невиновности»?
- Полный список миссий Warhammer 40K Space Marine 2
- Warhammer 40,000: Space Marine 2: руководство – как быстро повысить уровень
- Warhammer 40K: Space Marine 2 – как получить данные арсенала и использовать их
- Warhammer 40K: Space Marine 2 – Как разблокировать перки оружия
- Где найти все инфопланшеты в Space Marine 2
- Прохождение баллистического двигателя — Space Marine 2
- Как выполнить личный квест Ирлиет в Warhammer 40: Rogue Trader
2024-09-02 14:03